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本帖被 春天的礼物 从 『 义工交流 』 移动到本区(2011-06-19)
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先做下参加分享的几个朋友介绍： 一.斯嘉老师： 06年5月的时候，知道斯嘉老师是海外教育基金协会的，做的纯义工组织，仰慕很久 08年的时候，曾经邀请过斯嘉老师参加我们的晚会，因事没有参加，神往很久 2010年1月4号，第一次见面感觉：斯嘉老师有能力 懂外语 很神秘 第一眼感觉，斯嘉老师带着笑容和大家打招呼，非常亲切，一个知书达理非常美丽的知性青年，整个课程 的分享都是很轻松愉快的氛围下进行的，没有感觉到初次见面的尴尬，很像老朋友之间的倾诉。有机会的 朋友 可以听听斯嘉老师的课 二.滴水公益：大北 大北很可爱，自我介绍的时候，：大北，今年瘦了4斤，大北的目标就是整合浙江省义工，努力做好每件 身边的公益事情。 三：红心会：郑壹零 郑壹零身兼多职，是第九世界成员，也是华夏公益联合会联盟的主要负责人，抱负很大，在全国整合所有 的义工联盟，期间的辛苦和成果不是用时间来衡量的，目前初期做的非常优秀，相信一定能做的最好。 四：第九世界：竹影扫阶和光魂 在我印象中，竹影扫阶是个才女，文笔很好，今天见到了 ，曾经还和她闹过小冲突呢，原来是美女，五 官清秀，自然平和，佛心无边啊 光魂 ：是后来来的，不过很实在，一直客串服务员。给我们递水倒茶 五：杭州市志愿者协会：陈林瑾：本分 实在，一直在安静的做笔记 六：公益杂志：林君君：一个大胆勇敢的温州女孩，没用为什么要做这个公益杂志，只是一股热情和执着支持和鼓舞着 七：草根之家：翟瑞；朴实的一个大男孩，话不多，很低调，做些尽心尽力的草根义工 八：春天的礼物：无缺和行者，春天的礼物助学义工 19点30分，斯嘉老师和我们一起分享她从CMC基础培训学到的人际冲突管理和冲突风格和反射式倾听： 斯嘉老师04年前是个老师，偶然的机会，加入了海外教育基金协会，一直在农村发展和学习NGO管理， 培训摘录： 1.一个好的领导是个非常优秀的倾听者，是一个重量级的倾听，通过倾听，你会让对方感觉到你在关心她，关心她的服务对象，
2.管理力是做好事情的人，领导力是鼓励他人做到优秀，通过你本身的努力做好榜样，以一个服务者的姿态存在，服务于人，影响他人，成就某些事情。
3.服务对象：分配你的使命和愿景，谦虚和谦卑服务他人，当然，当你没有方向可寻的时候，请跟着你的心走，这个就是激情的来源。
4.在培训的时候，请把培训日程和预期成果，都用笔记记录下来，这样会让参与培训的朋友遵守和认可。 5.当你知道某人有缺点的时候，不要做论断，要让他照镜子，启发自身的思考 5.冲突时一种表达出来的挣扎，是发生在两方或者两方以上，是相互依赖，卷入强烈情感，感受不到需要和价值，冲突常常是由于：资源的分配，各自的目标，实现目标的手段，关系的本质，价值观和信仰；冲突降级的技巧：反射式倾听和减小或避免高风险反应；反射式倾听：就是沟通运用于日常情景
减小或避免高风险反应:诱惑以提供解决方法，评估和/或退出状况 6.倾听是..........：
1.跟随对方的思想和情绪，理解从他们的角度在说什么，参考是什么，或观点是什么？
2.赋予对方尊严和尊重
如果你在倾听，你不能同时做另一件事情 反射式倾听：
1.一种特殊的倾听技能，需要你很谦恭地专注于对方所传递的内容和情绪；不仅听进及理解，而且让对方知道他被听进和理解。
2.这是个“经验”的过程目的是确保正确理解（对方）了 摘取别人的关键字，复述对方说的话，给予信任和认同，不需要评价或者反馈
模拟句型：在我听来，当你说到/因为......你感觉....... [ 此帖被春天的礼物在2010-01 ]
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